O texto de hoje é da nossa colaboradora em Shanghai e autora do blog China na Minha Vida, Christine Marote. Expert em todos os assuntos relacionados à China, a Chris nos explica como os os negócios são conduzidos no país e quais regras de conduta devem ser respeitadas. Apesar de estar passando por rápidas e grandes mudanças e ter se tornado uma das maiores potências mundiais além de ser importante parceiro comercial do Brasil, as tradições milenares ainda estão bastante enraizadas na cultura chinesa, portanto é super importante entender e respeitar as – muitas – diferenças culturais antes de realizar negócios com a China.
Ter uma noção básica do mandarim ajuda bastante. Reserve um bom tempo para várias e longas reuniões e jantares de negócios, pois para os chineses negócios andam de mãos dadas com bons relacionamentos sociais – a tal essencial prática na cultura chinesa chamada Guanxi.
Confira outras dicas super importantes listadas pela Chris sobre comportamento, etiqueta e regras de conduta para não cometer nenhuma gafe na China.
Já escrevi aqui sobre etiqueta à mesa e regras sociais. Todas elas são usadas no dia a dia e também nos negócios.
Na realidade o chinês não separa muito o público do privado, o particular do comercial. A privacidade aqui é um conceito bem ambíguo, se comparado ao nosso conceito ocidental.
Mas as regras são muitas. Algumas por uma questão de cultura, outras completamente embasadas na superstição desse povo. Já escrevi que posso escrever centenas de artigos somente sobre esse tema!
O que vestir:
Houve o tempo em que a questão do que vestir na China era algo bem complicado.
Por exemplo:
• as cores tinham que ser sóbrias;
• os homens deveriam usar terno e gravata para uma
reunião social/comercial;
• mesmo a roupa casual, não poderia ter muitas cores;
• decotes para as mulheres, nem pensar…
Lembro bem em Chang Chun que um dia sai com uma camiseta com decote V, super comportada, mas deixava o colo à mostra. Gente, voltei para casa. Em compensação, as fendas das saias e o comprimento dos shorts nunca foram problema no vestuário chinês. As pernas são livres!
Mas isso foi lá em 2004. Como vocês sabem, muita coisa mudou por aqui… e muito rápido!
Hoje em dia, a questão do vestuário é algo tão ambíguo quanto a privacidade. Na realidade virou a maior bagunça e diversidade fashion aqui não é problema. Muito pelo contrário: quanto mais melhor!
As roupas com brilhos são usadas de dia ou de noite; babados, rendas e flores são basicamente o básico. Só que convém, num ambiente de negócios, se prezar pelo ‘menos é mais’. Então se tiverem alguma reunião comercial/oficial na China, especialmente se for com o governo ou alguma empresa ligada a ele, o clássico é sempre uma boa pedida.
Os homens de terno ou um casual sóbrio e as mulheres continuem tomando cuidado com os decotes.
Como se comportar:
Aqui é que as coisas se confundem entre cultura e superstição milenar.
E como as roupas, na vida cotidiana do chinês muita coisa mudou. Mas regras aqui são coisas muito duras e fazem parte da história deles. A mudança será lenta, se houver…
• Evite gesticular demais quando fala. Eles acham que é uma maneira de distrair o interlocutor. Os italianos aqui devem penar… Mas os hábitos formais chineses são bem contidos.
• O apontar, dedo em riste, aqui é tão ou mais insultante do que no ocidente. Todo o cuidado é pouco.
• Contato físico se resume ao aperto de mãos para cumprimentar. E nem mais um dedo. Nada de abraços efusivos e batidinhas no ombro e nas costas. Isso para eles é considerado invasivo.
• Inclinar a cabeça ligeiramente à frente é o cumprimento comum deles.
• Os presentes tem sido banidos das relações do governo, por conta de uma ação para diminuir a corrupção. Mas quando é uma delegação de outro país, presentes ou mimos, que não tenham valores exorbitantes, são aceitos. É interessante oferecer ao grupo todo ou, caso seja somente para uma pessoa do grupo, entregar num momento a sós. Nas relações comerciais da iniciativa privada, isso não é problema e os presentes são uma forma de demonstrar seu apreço ao cliente/fornecedor/parceiro.
• Sobre presentes, o que pode e não pode, dêem uma conferida nesse artigo. Mas basicamente não ofereça nada embrulhado em papel branco, que tenha alguma relação com o número 4 ou chapéus verdes!
• A pontualidade chinesa é britânica! Na realidade eles sempre chegam alguns minutos antes do horário. E se atrasar é algo muito deselegante na China.
• Cartão de visita é algo obrigatório. E se vier à China, encontre a maneira de escrever seu título e mais algumas informações em mandarim. Os cartões são impressos dos dois lados aqui: um lado em inglês e outro em mandarim. Entregue-o com as duas mãos.
• Algumas pessoas buscam colocar seus nomes em mandarim. Mas sinceramente é melhor manter seu nome ocidental. A escolha de um caractere errado, pode colocar você numa situação constrangedora.
• Use todos os títulos e credenciais que tiver. Isso é muito importante aqui. A hierarquia é seguida à risca.
• Os chineses não tomam decisões sobre pressão. Tenha isso em mente e não pressione seu parceiro. Quanto mais pressão, mais difícil será.
• Não esqueça dos conceitos de guanxi关系 e não os faça perder a face.
• Por fim, evite entregar documentos ou marcar datas em que os números não sejam auspiciosos. Para não errar fique com 6, 8 e 9 (16, 18…). E tente usar esses números para tudo: desde a quantidade de convidados na mesa até para os presentes que por ventura tenha que enviar.
Nada tão difícil de seguir, não é?
Você já passou por algum aperto nas relações com chineses?
Conta para nós!
Zài Jián!
Sobre a autora: Christine é brasileira, e vivem em Shanghai há 6 anos, mas já viajava constantemente para o país por 4 anos antes de se mudar de vez.
No seu blog, “China na minha vida”, ela compartilha suas experiências como expatriada, descreve curiosidades e aspectos culturais da rica e diversa cultura chinesa.
Christine concluíu o mestrado de Negócios e Aspectos Culturais Chineses pela Universidade de Jiatong.
